Le domande che ci fanno

Sviluppiamo software di prenotazione per tour operator, OTA, aziende di viaggio multimarca e consorzi. Al centro c'è l'Interactive Reservations System, che riunisce le disponibilità dei fornitori e i vostri contratti e automatizza preventivi, prenotazioni, contabilità e comunicazioni ai clienti per ogni prenotazione. Lo facciamo da novembre 2001, da Peterborough.

Tour operator e OTA che combinano disponibilità dei fornitori e contratti propri su voli, alloggi ed extra. Operatori multimarca e consorzi che gestiscono più marchi, valute o canali trade e diretti. E aziende affermate che hanno superato il loro sistema attuale e cercano un partner che continui a crescere con loro.

Agenzie che vendono solo pacchetti di tour operator, perché carichereste prenotazioni invece di costruirle. E singoli consulenti che lavorano da casa o start-up molto piccole, perché la nostra configurazione e infrastruttura sono pensate per team in crescita. Se pensate di crescere, parlateci comunque.

Sì. Abbiamo clienti nel Regno Unito, in Spagna, in Australia e in India. Ogni marchio nel sistema può avere la propria lingua e valuta, e il sistema può essere ospitato dove è più comodo per il vostro fuso orario.

No. Vi colleghiamo ai fornitori con cui lavorate e gestiamo i vostri contratti. Se vi servono disponibilità, possiamo valutare insieme quali fornitori sono adatti alla vostra attività.

Sì. La nostra connettività con i fornitori (Infinity Web Services) e le disponibilità in cache (MegaCache) sono disponibili anche separatamente. Diteci cosa usate e vi diremo cosa è possibile.

Ogni sistema è su misura, quindi non esiste un listino. Le licenze sono per utente, di solito riunite in un unico costo mensile e dettagliate nel vostro contratto. Una volta capito di cosa avete bisogno, vi daremo una cifra chiara.

La vostra proposta indica cosa è incluso nella licenza, cosa è opzionale e cosa si paga a parte, e tiene separato ciò che esiste oggi da ciò che svilupperemmo per voi. TripBuilder è incluso per ogni nuovo cliente del Reservations System.

Sì. Provate la demo del Reservations System per creare un viaggio e preparare voi il preventivo, guardate la presentazione o aprite subito un vero preventivo TripBuilder. Quando ci sentiremo, vi mostreremo una demo online costruita intorno al vostro tipo di attività, non un tour generico.

Vi chiamiamo per una breve conversazione sulla vostra attività e su cosa ha motivato la richiesta. Poi vi mostriamo il software in una demo online. Se pensiamo di potervi aiutare, conosciamo il vostro team, di persona quando possibile, e torniamo con una proposta e un piano per il vostro progetto. Se non pensiamo di poter migliorare la vostra attività, ve lo diremo.

Contiene schede clienti complete, storico delle prenotazioni e comunicazioni automatiche, coprendo ciò che serve ogni giorno alla maggior parte delle aziende di viaggio. Non è un CRM commerciale autonomo.

Sì. Ogni marchio ha il proprio branding, lingua, valuta, condizioni e prezzi trade o diretti, tutto gestito da un unico sistema. I marchi sono concessi in licenza singolarmente: il preventivo include quelli che vi servono e potete aggiungerne altri man mano che crescete.

Sì. ContractsBuilder e FlightBuilder gestiscono i vostri contratti per hotel e voli, che compaiono nella stessa ricerca delle disponibilità dei fornitori.

Sì. ManageMyBooking permette ai clienti di vedere la prenotazione, scaricare i documenti, pagare il saldo o le rate e inviarvi richieste di modifica online.

Dove serve. TripBuilder riscrive le descrizioni di hotel e resort dei fornitori in testi personalizzati per ogni cliente, e TravelAI permette al vostro team di cercare idee per una proposta. Descriviamo solo ciò che è già operativo oggi.

Sì, in tre modi: un Universal Website completamente prenotabile, un modulo di ricerca e prenotazione aggiunto al sito che avete già o API per un sito che sviluppate voi, con le prenotazioni registrate nel Reservations System. Vedete le opzioni.

I contenuti crociera si possono già attivare nel Reservations System. Infinite Cruises, con prenotazione in tempo reale direttamente con le compagnie e crociera più soggiorno, è in sviluppo. Non pubblichiamo date finché non sono concordate.

Le regole britanniche sui prezzi richiedono che il prezzo mostrato includa le tasse e i costi locali inevitabili che i clienti pagheranno. Local Fees li calcola e li aggiunge automaticamente ai vostri prezzi.

Sì, è una parte importante del nostro lavoro. Sviluppi concordati e nuove integrazioni entrano nella vostra roadmap, separati da ciò che è disponibile oggi.

Almeno 12 settimane dal contratto al go-live per un team nuovo al sistema, tra branding, documenti, importazione dei dati, formazione e test. Ci vuole di più con molti contratti diretti o un sito web in parallelo, che a volte lanciamo per fasi.

Valutiamo caso per caso quali dati avete e la loro qualità, e in fase di analisi concordiamo cosa trasferire e come.

Sì. La formazione fa parte dell'avvio, per tutti coloro che useranno il sistema.

Consigliamo il nostro centro di hosting a Peterborough: rete protetta, backup esterni, sistemi di failover, linee di riserva e generatori. Potete anche ospitarlo voi o presso terzi. Uno dei nostri clienti australiani lo fa, per il fuso orario.

Se ospitiamo noi il vostro sistema, sì, nel nostro centro di hosting di Peterborough. Se lo ospitate voi o presso terzi, sono conservati dove scegliete.

L'assistenza segue livelli di servizio concordati, dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio come standard, con copertura fuori orario o nel weekend se necessario. Ogni incidente grave viene gestito a qualsiasi ora.

Gli aggiornamenti avvengono nelle prime ore del mattino e vi vengono annunciati in anticipo.

Top Dog è certificata ISO 9001:2015 per la gestione della qualità ed è membro della Travel Technology Initiative (TTI).

Da novembre 2001. Da allora sono stati prenotati tramite i nostri sistemi oltre 5 miliardi di £ di viaggi, e la maggior parte dei nostri clienti è con noi da anni.

Top Dog è indipendente e di proprietà privata. È stata fondata nel 2001 da Steve Miller, proveniente dal turismo, e Lindsay Gauton, proveniente dalla tecnologia per il turismo. Lindsay è ora in pensione e Top Dog è guidata dai suoi due direttori, Steve e il figlio di Lindsay, David Gauton. Scoprite di più su di noi.

Tra i nostri clienti ci sono Broadway Travel, Plan My Tour, Entire Travel Group e The Swiss Holiday Company. Leggete le loro storie.