Las preguntas que nos hacen

Desarrollamos software de reservas para turoperadores, OTA, empresas de viajes multimarca y consorcios. En el centro está el Interactive Reservations System, que reúne el stock de proveedores y sus propios contratos y automatiza los presupuestos, las reservas, la contabilidad y las comunicaciones con los clientes en torno a cada reserva. Lo hacemos desde noviembre de 2001, desde Peterborough.

Turoperadores y OTA que combinan stock de proveedores con sus propios contratos en vuelos, alojamiento y extras. Operadores multimarca y consorcios que gestionan varias marcas, monedas o canales para agencias y cliente directo. Y empresas consolidadas que se han quedado pequeñas con su sistema actual y buscan un socio que siga evolucionando con ellas.

Agencias que solo venden paquetes de turoperadores, porque estaría cargando reservas en lugar de crearlas. Y agentes que trabajan solos desde casa o start-ups muy pequeñas, porque nuestra puesta en marcha e infraestructura están pensadas para equipos en crecimiento. Si piensa crecer, hable con nosotros de todos modos.

Sí. Tenemos clientes en el Reino Unido, España, Australia e India. Cada marca del sistema puede tener su propio idioma y moneda, y el sistema puede alojarse donde mejor convenga a su zona horaria.

No. Le conectamos con los proveedores con los que trabaja y gestionamos sus propios contratos. Si necesita stock, podemos ver juntos qué proveedores se ajustan a su negocio.

Sí. Nuestra conectividad con proveedores (Infinity Web Services) y la disponibilidad en caché (MegaCache) están disponibles por separado. Díganos qué utiliza y le diremos qué es posible.

Cada sistema se adapta a medida, así que no hay lista de precios. Las licencias son por usuario, normalmente agrupadas en un único coste mensual y desglosadas en su contrato. En cuanto entendamos lo que necesita, le daremos una cifra clara.

Su propuesta detalla qué incluye su licencia, qué es opcional y qué se cobra aparte, y separa lo que ya existe de lo que desarrollaríamos para usted. TripBuilder está incluido para cada nuevo cliente del Reservations System.

Sí. Pruebe la demo del Reservations System para crear y presupuestar un viaje usted mismo, vea el recorrido o abra ahora un presupuesto real de TripBuilder. Cuando hablemos, le mostraremos una demo online en directo pensada para su tipo de negocio, no un recorrido genérico.

Le llamamos para una breve conversación sobre su negocio y el motivo de su consulta. Después le enseñamos el software en una demo online. Si vemos que podemos ayudarle, conocemos a su equipo, en persona siempre que podamos, y volvemos con una propuesta y un plan para su proyecto. Si no creemos que podamos mejorar su negocio, se lo diremos.

Contiene fichas completas de clientes, historial de reservas y comunicaciones automáticas, lo que cubre lo que la mayoría de las empresas de viajes necesitan en el día a día. No es un CRM de ventas independiente.

Sí. Cada marca tiene su propia imagen, idioma, moneda, condiciones y precios para agencias o cliente directo, todo gestionado desde un solo sistema. Las marcas se licencian por separado: su presupuesto incluye las que necesita y puede añadir más a medida que crece.

Sí. ContractsBuilder y FlightBuilder guardan sus propios contratos de hoteles y vuelos, que aparecen en la misma búsqueda que el stock de sus proveedores.

Sí. ManageMyBooking permite a sus clientes ver su reserva, descargar sus documentos, pagar el saldo o los plazos y enviarle solicitudes de cambio online.

Donde ayuda. TripBuilder reescribe las descripciones de hoteles y resorts de los proveedores en textos personalizados para cada cliente, y TravelAI permite a su equipo buscar ideas para una propuesta. Solo describimos lo que ya está en funcionamiento hoy.

Sí, de una de estas tres formas: una Universal Website totalmente reservable, un buscador con reserva añadido a la web que ya tiene o API para una web que desarrolle usted mismo, con las reservas registradas en el Reservations System. Vea las opciones.

El contenido de cruceros ya se puede activar en el Reservations System. Infinite Cruises, con reserva en tiempo real directamente con las navieras y crucero más estancia, está en desarrollo. No publicamos fechas hasta que están acordadas.

Las normas británicas de precios exigen que el precio que muestra incluya las tasas e impuestos locales inevitables que pagarán sus clientes. Local Fees los calcula y los añade automáticamente a sus precios.

Sí, es una parte importante de lo que hacemos. Los desarrollos acordados y las nuevas integraciones se incluyen en su hoja de ruta, separados de lo que ya está disponible hoy.

Al menos 12 semanas desde el contrato hasta la puesta en marcha para un equipo nuevo en el sistema, incluyendo imagen de marca, documentos, importación de datos, formación y pruebas. Lleva más tiempo con muchos contratos directos o una web en paralelo, que a veces lanzamos por fases.

Analizamos caso por caso qué datos tiene y su calidad, y durante la fase de definición acordamos qué se traspasa y cómo.

Sí. La formación forma parte de la puesta en marcha, para todas las personas que vayan a usar el sistema.

Recomendamos nuestro propio centro de alojamiento en Peterborough: red protegida, copias de seguridad externas, sistemas de conmutación por error, líneas de respaldo y generadores. También puede alojarlo usted mismo o con un tercero. Uno de nuestros clientes australianos lo hace, por la diferencia horaria.

Si alojamos nosotros su sistema, sí, en nuestro centro de alojamiento de Peterborough. Si lo aloja usted mismo o con un tercero, se guardan donde usted elija.

El soporte funciona según niveles de servicio acordados, de lunes a viernes en horario de oficina como estándar y con cobertura fuera de horario o en fin de semana si lo necesita. Cualquier incidencia grave se atiende a cualquier hora.

Las actualizaciones se hacen de madrugada y se le anuncian con antelación.

Top Dog cuenta con la certificación ISO 9001:2015 de gestión de la calidad y es miembro de la Travel Technology Initiative (TTI).

Desde noviembre de 2001. Desde entonces se han reservado más de 5.000 millones de £ en viajes a través de nuestros sistemas, y la mayoría de nuestros clientes llevan años con nosotros.

Top Dog es independiente y de propiedad privada. Fue fundada en 2001 por Steve Miller, del sector de los viajes, y Lindsay Gauton, de la tecnología de viajes. Lindsay ya se ha jubilado y Top Dog está dirigida por sus dos directores, Steve y David Gauton, el hijo de Lindsay. Más sobre nosotros.

Entre nuestros clientes están Broadway Travel, Plan My Tour, Entire Travel Group y The Swiss Holiday Company. Lea sus historias.