Fragen, die uns gestellt werden

Wir entwickeln Buchungs- und Reservierungssoftware für Reiseveranstalter, OTAs, Reiseunternehmen mit mehreren Marken und Kooperationen. Im Mittelpunkt steht das Interactive Reservations System, das Lieferantenangebote und Ihre eigenen Verträge zusammenführt und Angebote, Buchungen, Buchhaltung und Kundenkommunikation rund um jede Buchung automatisiert. Das machen wir seit November 2001, von Peterborough aus.

Reiseveranstalter und OTAs, die Lieferantenangebote mit eigenen Verträgen für Flüge, Unterkünfte und Extras kombinieren. Mehrmarken-Veranstalter und Kooperationen mit mehreren Marken, Währungen oder Vertriebswegen für Wiederverkäufer und Direktkunden. Und etablierte Unternehmen, die ihrem aktuellen System entwachsen sind und einen Partner suchen, der sich mit ihnen weiterentwickelt.

Agenturen, die nur Pauschalreisen von Veranstaltern verkaufen, denn Sie würden Buchungen nur erfassen statt sie zusammenzustellen. Und einzelne Homeworker oder sehr kleine Start-ups, denn unsere Einrichtung und Infrastruktur passen zu wachsenden Teams. Wenn Sie wachsen möchten, sprechen Sie trotzdem mit uns.

Ja. Wir haben Kunden in Großbritannien, Spanien, Australien und Indien. Jede Marke im System kann eine eigene Sprache und Währung haben, und das System kann dort gehostet werden, wo es zu Ihrer Zeitzone passt.

Nein. Wir verbinden Sie mit den Lieferanten, mit denen Sie arbeiten, und verwalten Ihre eigenen Verträge. Wenn Sie Reiseleistungen brauchen, besprechen wir gern, welche Lieferanten zu Ihrem Unternehmen passen.

Ja. Unsere Lieferanten-Anbindungen (Infinity Web Services) und zwischengespeicherte Verfügbarkeiten (MegaCache) gibt es auch einzeln. Sagen Sie uns, was Sie nutzen, und wir sagen Ihnen, was möglich ist.

Jedes System wird individuell angepasst, daher gibt es keine Preisliste. Lizenzen gelten pro Nutzer, werden meist zu einem monatlichen Betrag zusammengefasst und in Ihrem Vertrag einzeln aufgeführt. Sobald wir verstehen, was Sie brauchen, nennen wir Ihnen einen klaren Preis.

Ihr Angebot legt fest, was in Ihrer Lizenz enthalten ist, was optional ist und was separat berechnet wird, und trennt das, was es heute schon gibt, von allem, was wir für Sie entwickeln würden. TripBuilder ist für jeden neuen Kunden des Reservations System inklusive.

Ja. Probieren Sie die Demo des Reservations System aus, stellen Sie selbst eine Reise zusammen und erstellen Sie ein Angebot, sehen Sie sich den Rundgang an oder öffnen Sie jetzt ein echtes TripBuilder-Angebot. Im Gespräch zeigen wir Ihnen eine Live-Online-Demo, die auf Ihre Art von Unternehmen zugeschnitten ist, keine allgemeine Tour.

Wir rufen Sie für ein kurzes Gespräch über Ihr Unternehmen und den Anlass Ihrer Anfrage an. Dann zeigen wir Ihnen die Software in einer Online-Demo. Wenn es so aussieht, als könnten wir helfen, lernen wir Ihr Team kennen, wo immer möglich persönlich, und kommen mit einem Angebot und einem Plan für Ihr Projekt zurück. Wenn wir nicht glauben, dass wir Ihr Unternehmen besser machen können, sagen wir es Ihnen.

Es enthält vollständige Kundendaten, Buchungshistorie und automatisierte Kommunikation und deckt damit ab, was die meisten Reiseunternehmen im Alltag brauchen. Ein eigenständiges Vertriebs-CRM ist es nicht.

Ja. Jede Marke hat ihr eigenes Branding, ihre eigene Sprache, Währung, Bedingungen und Preise für Wiederverkäufer oder Direktkunden, alles in einem System. Marken werden einzeln lizenziert: Ihr Angebot enthält die Marken, die Sie brauchen, und Sie können weitere hinzufügen, wenn Sie wachsen.

Ja. ContractsBuilder und FlightBuilder verwalten Ihre eigenen Hotel- und Flugverträge, und diese erscheinen in derselben Suche wie Ihre Lieferantenangebote.

Ja. Mit ManageMyBooking sehen Kunden ihre Buchung, laden ihre Dokumente herunter, zahlen Restbetrag oder Raten und senden Ihnen Änderungswünsche online.

Wo sie hilft. TripBuilder schreibt Hotel- und Resortbeschreibungen der Lieferanten in personalisierte Texte für jeden Kunden um, und mit TravelAI recherchiert Ihr Team Ideen für ein Angebot. Wir beschreiben nur, was heute schon live ist.

Ja, auf eine von drei Arten: eine voll buchbare Universal Website, ein Such- und Buchungsmodul auf Ihrer bestehenden Website oder APIs für eine Website, die Sie selbst bauen, wobei Buchungen ins Reservations System zurückgeschrieben werden. Die Optionen ansehen.

Kreuzfahrtinhalte lassen sich schon heute im Reservations System aktivieren. Infinite Cruises, mit Live-Buchung direkt bei den Reedereien und Kreuzfahrt mit Aufenthalt, ist in Entwicklung. Termine veröffentlichen wir erst, wenn sie vereinbart sind.

Nach den britischen Preisvorschriften muss der angezeigte Preis die unvermeidbaren lokalen Steuern und Gebühren enthalten, die Ihre Kunden zahlen. Local Fees berechnet sie und rechnet sie automatisch in Ihre Preise ein.

Ja, das ist ein großer Teil unserer Arbeit. Vereinbarte Entwicklungen und neue Integrationen kommen auf Ihre Roadmap, getrennt von dem, was heute schon verfügbar ist.

Mindestens 12 Wochen vom Vertrag bis zum Go-live für ein Team, das neu mit dem System arbeitet, inklusive Branding, Dokumenten, Datenimport, Schulung und Tests. Mit vielen Direktverträgen oder einer Website dauert es länger; diese starten wir manchmal in Etappen.

Wir prüfen von Fall zu Fall, welche Daten Sie haben und wie gut sie sind, und vereinbaren in der Planungsphase, was übernommen wird und wie.

Ja. Schulungen sind Teil der Einführung, für alle, die das System nutzen werden.

Wir empfehlen unser eigenes Rechenzentrum in Peterborough: gesichertes Netzwerk, externe Backups, Ausfallsysteme, Ersatzleitungen und Generatoren. Sie können es auch selbst oder bei einem Drittanbieter hosten. Einer unserer australischen Kunden macht das wegen der Zeitverschiebung.

Wenn wir Ihr System hosten, ja, in unserem Rechenzentrum in Peterborough. Wenn Sie es selbst oder bei einem Drittanbieter hosten, liegen die Daten dort, wo Sie es wählen.

Der Support läuft nach vereinbarten Service-Levels, standardmäßig Montag bis Freitag zu Bürozeiten, bei Bedarf auch außerhalb der Geschäftszeiten oder am Wochenende. Größere Störungen werden zu jeder Uhrzeit behoben.

Upgrades erfolgen in den frühen Morgenstunden und werden Ihnen vorab angekündigt.

Top Dog ist nach ISO 9001:2015 für Qualitätsmanagement zertifiziert und Mitglied der Travel Technology Initiative (TTI).

Seit November 2001. Seitdem wurden Reisen im Wert von über 5 Milliarden £ über unsere Systeme gebucht, und die meisten unserer Kunden sind seit Jahren bei uns.

Top Dog ist unabhängig und in Privatbesitz. Gegründet wurde es 2001 von Steve Miller aus der Reisebranche und Lindsay Gauton aus der Reisetechnologie. Lindsay ist inzwischen im Ruhestand, und Top Dog wird von seinen beiden Geschäftsführern geleitet: Steve und Lindsays Sohn David Gauton. Mehr über uns.

Zu unseren Kunden gehören Broadway Travel, Plan My Tour, Entire Travel Group und The Swiss Holiday Company. Lesen Sie ihre Geschichten.