Regole britanniche sui prezzi e costi locali: cosa devono sapere le aziende di viaggio

Aggiornato a ottobre 2026 · 6 minuti di lettura · Top Dog Travel Systems

Cosa è cambiato

Il Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (DMCC Act) ha introdotto nuove regole a tutela dei consumatori dal 6 aprile 2025. Il drip pricing, in cui i costi obbligatori compaiono solo alla fine della prenotazione, è vietato. La Competition and Markets Authority (CMA) può ora multare direttamente le aziende, fino al 10% del fatturato globale, senza passare dal tribunale.

A novembre 2025 la CMA ha pubblicato le sue linee guida sulla trasparenza dei prezzi (in inglese), che spiegano come si aspetta che le aziende mostrino i prezzi.

Cosa si intende per costo inevitabile

Qualsiasi costo che il cliente deve pagare per fare la vacanza. Nel turismo, di solito si tratta di:

• tasse di soggiorno, tasse cittadine e tasse sull'occupazione
• resort fee obbligatorie
• altri costi locali obbligatori

Gli extra opzionali scelti dal cliente, come escursioni o upgrade, non sono inevitabili.

Costi pagati in hotel, in un'altra valuta

La CMA considera tasse locali e resort fee normalmente calcolabili, quindi vanno incluse nel prezzo pubblicizzato anche quando il cliente le paga in hotel, all'hotel o a un'autorità locale, e in valuta estera. Convertitele ai tassi di cambio attuali, includetele nel totale e spiegate chiaramente cosa si paga subito e cosa sul posto.

Anche i prezzi «a partire da» contano

Un prezzo «a partire da» in un annuncio, in una e-mail o in un risultato di ricerca è comunque un prezzo. Anche questo deve includere i costi inevitabili.

Quando un costo non si può davvero calcolare

Se una parte di un costo non si può davvero calcolare in anticipo, mostratela accanto al prezzo pubblicizzato con la stessa evidenza, con informazioni sufficienti perché il cliente possa calcolare quanto pagherà.

Cosa fare ora

• Elencate tutti i punti in cui compare un prezzo: sito web, risultati di ricerca, e-mail, annunci, feed verso terzi
• Trovate i costi locali degli hotel che vendete e un modo per tenerli aggiornati
• Includeteli in ogni prezzo pubblicizzato e «a partire da», convertiti ai tassi attuali
• Mostrate ai clienti cosa pagano subito e cosa pagheranno in hotel
• Documentate come calcolate i prezzi, nel caso vi venga chiesto

Come aiuta Local Fees

Local Fees conserva i costi degli hotel che vendete, li mantiene aggiornati e li aggiunge automaticamente ai vostri prezzi, nell'Interactive Reservations System, sui siti Top Dog o su qualsiasi altro sito tramite la sua API.

Questa guida è un'informazione generale, non una consulenza legale. Rivolgetevi ai vostri consulenti per capire come le regole si applicano alla vostra attività. Fonte: CMA, Price transparency (CMA209).