Règles de prix britanniques et frais locaux : ce que les entreprises de voyage doivent savoir

Mis à jour en octobre 2026 · 6 min de lecture · Top Dog Travel Systems

Ce qui a changé

Le Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (DMCC Act) a introduit de nouvelles règles de protection des consommateurs à partir du 6 avril 2025. Le drip pricing, où des frais obligatoires apparaissent tard dans la réservation, est interdit. La Competition and Markets Authority (CMA) peut désormais infliger directement des amendes aux entreprises, jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires mondial, sans passer par un tribunal.

En novembre 2025, la CMA a publié ses recommandations sur la transparence des prix (en anglais), qui expliquent comment elle attend des entreprises qu'elles affichent leurs prix.

Ce qui compte comme frais inévitables

Tout frais que votre client doit payer pour effectuer son voyage. Dans le voyage, il s'agit généralement de :

• taxes de séjour, taxes municipales et taxes d'occupation
• frais de resort obligatoires
• autres frais locaux obligatoires

Les extras optionnels que le client choisit, comme les excursions ou les surclassements, ne sont pas inévitables.

Frais payés à l'hôtel, dans une autre devise

La CMA considère que les taxes locales et les frais de resort peuvent normalement être calculés : ils doivent donc figurer dans le prix affiché, même lorsque le client les règle à l'hôtel, à l'hôtel lui-même ou à une autorité locale, et dans une devise étrangère. Convertissez-les aux taux de change actuels, incluez-les dans le total et expliquez clairement ce qui est payé maintenant et ce qui est payé sur place.

Les prix « à partir de » comptent aussi

Un prix « à partir de » dans une publicité, un e-mail ou un résultat de recherche reste un prix. Il doit lui aussi inclure les frais inévitables.

Quand des frais ne peuvent vraiment pas être calculés

Si une partie d'un frais ne peut vraiment pas être calculée à l'avance, affichez-la à côté du prix principal avec la même visibilité, avec suffisamment d'informations pour que le client puisse calculer ce qu'il paiera.

Ce qu'il faut faire maintenant

• Recensez tous les endroits où un prix apparaît : site web, résultats de recherche, e-mails, publicités, flux vers des tiers
• Trouvez les frais locaux des hôtels que vous vendez, et un moyen de les tenir à jour
• Incluez-les dans chaque prix affiché et chaque prix « à partir de », convertis aux taux actuels
• Montrez aux clients ce qu'ils paient maintenant et ce qu'ils paieront à l'hôtel
• Documentez la façon dont vous calculez vos prix, au cas où on vous le demanderait

Comment Local Fees vous aide

Local Fees conserve les frais des hôtels que vous vendez, les tient à jour et les ajoute automatiquement à vos prix, dans l'Interactive Reservations System, sur les sites Top Dog ou sur tout autre site grâce à son API.

Ce guide est une information générale, pas un conseil juridique. Prenez conseil de votre côté sur l'application des règles à votre entreprise. Source : CMA, Price transparency (CMA209).