Normas británicas de precios y tasas locales: lo que deben saber las empresas de viajes

Actualizado en octubre de 2026 · 6 min de lectura · Top Dog Travel Systems

Qué ha cambiado

La Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (DMCC Act) introdujo nuevas normas de protección del consumidor desde el 6 de abril de 2025. El drip pricing, en el que los cargos obligatorios aparecen al final de la reserva, está prohibido. La Competition and Markets Authority (CMA) puede ahora multar directamente a las empresas, hasta el 10 % de su facturación mundial, sin pasar por los tribunales.

En noviembre de 2025, la CMA publicó su guía sobre transparencia de precios (en inglés), que explica cómo espera que las empresas muestren los precios.

Qué se considera un cargo inevitable

Cualquier cargo que su cliente tenga que pagar para realizar el viaje. En los viajes, normalmente son:

• tasas turísticas, municipales y de ocupación
• tasas de resort obligatorias
• otros cargos locales obligatorios

Los extras opcionales que elige el cliente, como excursiones o mejoras, no son inevitables.

Cargos pagados en el hotel, en otra moneda

La CMA considera que los impuestos locales y las tasas de resort son normalmente calculables, así que deben figurar en el precio anunciado aunque el cliente los pague en el hotel, al hotel o a una autoridad local, y en moneda extranjera. Conviértalos al tipo de cambio actual, inclúyalos en el total y explique con claridad qué se paga ahora y qué se paga en destino.

Los precios «desde» también cuentan

Un precio «desde» en un anuncio, un correo o un resultado de búsqueda sigue siendo un precio. También debe incluir los cargos inevitables.

Cuando un cargo realmente no se puede calcular

Si una parte de un cargo realmente no se puede calcular de antemano, muéstrela junto al precio anunciado con la misma visibilidad, con información suficiente para que el cliente pueda calcular lo que pagará.

Qué hacer ahora

• Haga una lista de todos los sitios donde aparece un precio: web, resultados de búsqueda, correos, anuncios, feeds a terceros
• Averigüe las tasas locales de los hoteles que vende y una forma de mantenerlas al día
• Inclúyalas en cada precio anunciado y cada precio «desde», convertidas al tipo actual
• Muestre a los clientes lo que pagan ahora y lo que pagarán en el hotel
• Documente cómo calcula los precios, por si se lo piden

Cómo ayuda Local Fees

Local Fees guarda las tasas de los hoteles que vende, las mantiene al día y las añade automáticamente a sus precios, en el Interactive Reservations System, en las webs de Top Dog o en cualquier otra web mediante su API.

Esta guía es información general, no asesoramiento legal. Busque su propio asesoramiento sobre cómo se aplican las normas a su negocio. Fuente: CMA, Price transparency (CMA209).